Términos Y Condiciones

El presente acuerdo regula las condiciones generales de acceso y uso del sitio web www.tonnos.com  para la compra de sus productos.

La compra de productos en la presente web por parte del Usuario y/o la realización del proceso de registro en la misma, implica la declaración de ser una persona natural, mayor de edad y/o una persona jurídica, así como la aceptación expresa de las “Condiciones Generales”, el “Aviso Legal” y la “Política de Privacidad” de www.tonnos.com por parte del Usuario/Cliente constituyendo un contrato válido entre ambas partes.

Estas “Condiciones Generales” regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos al Usuario/Cliente de www.tonnos.com.

En el caso de que tenga alguna duda o requiera más información, póngase en contacto con nosotros a través de info@tonnos.com.

Partes Contratantes:

El presente contrato lo suscriben por medio de la página web www.tonnos.com (en adelante “tienda online”), la sociedad mercantil CORPORACION MINTAKA 108, C.A., RIF No.: J-40300635-0, con domicilio fiscal en Avenida Principal La Yaguara, Edif Industrial y Comercial Lemar, Piso PB, Local B-16, Zona Industrial La Yaguara, Caracas 1000, inscrita en el Registro Mercantil Cuarto de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y del Estado Miranda, Tomo 277-A, Número 9, Folio 37, Número de expediente 223-10874.

Y de otra parte, el Usuario (en adelante “Usuario o Cliente”), cuyos datos serán facilitados por medio del formulario de registro que CORPORACION MINTAKA 108, C.A. pone a su disposición a través de su tienda online para proceder a la compra de sus productos. El Usuario/Cliente manifiesta que los datos consignados son veraces, actualizados y personales, así como que esta parte contratante no es menor de edad.

Objeto y Política Comercial:

Estas Condiciones Generales tienen por objeto la contratación y aceptación de los servicios prestados por productos ofrecidos en su tienda online, desde la realización del pedido, el pago y la entrega, así como el servicio post-venta, en los términos que se detallan en el presente contrato.

Responsabilidades:

El servicio prestado por CORPORACION MINTAKA 108, C.A. se limita exclusivamente a poner a disposición de los Usuarios los productos ofrecidos en su tienda online.

El Usuario se compromete a cumplir con lo establecido en el “Aviso Legal”, “Política de Privacidad” y las presentes “Condiciones Generales” publicadas por CORPORACION MINTAKA 108, C.A. en su tienda online en el momento de la compra del producto.

Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el Usuario deberá proporcionar los datos que se le solicitan y deberá adherirse a las presentes “Condiciones Generales” en la versión publicada en el momento de acceder a la tienda online.

Los datos de dichos Usuarios se incorporarán a una base de datos propiedad de CORPORACION MINTAKA 108, C.A. y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la “Política de Privacidad”. El Usuario que únicamente se registre como comprador, no recibirá noticias, ofertas ni promociones a menos que dé su consentimiento expreso para ello.

Procedimiento de Compra:

El procedimiento de contratación de compra de productos en la tienda online es llevado a cabo íntegramente de forma electrónica.

Antes de proceder a la compra de los productos mediante la tramitación del formulario de pedido, se solicitará al Usuario que lea atentamente y que acepte expresamente los presentes “Términos y condiciones”.

Para realizar el pedido de productos en la tienda online, el Usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en su cuenta, incluido el costo asociado al transporte y seguro de la mercancía hasta la dirección indicada y de todos los datos contractuales correspondientes. Los pasos para llevar a cabo la contratación se encuentran en nuestra sección de “Guía de Compras Online”.

Pago y Envío de los Productos:

En este formulario el Usuario deberá seleccionar el tipo de Tarjeta de Crédito que utilizará para formalizar el pedido e introducir los datos requeridos de la misma.

Si el Usuario elige el pago mediante depósito o transferencia bancaria, los datos de la cuenta son los siguientes:

Corporación Mintaka 108, C.A
Banco Provincial
Cta. Corriente: 0108-0027-71-0100847555
RIF: J-40300635-0
Correo: ventas@tonnos.com

Una vez que el Usuario efectúe el depósito o transferencia bancaria debe notificar mediante correo electrónico los datos correspondientes a fin de que su pago sea verificado por nuestra empresa y posteriormente su pedido sea procesado.

Costo del Envío de Productos:

El envío de sus productos será a través de la empresa DHL, MRW o ZOOM y el costo a todo el territorio nacional será de Bs. 4.500,00. Si su compra es a partir de Bs. 30.000,00 el envío correrá por cuenta de CORPORACION MINTAKA 108, C.A., incluyendo el costo del seguro de la mercancía en ambos casos. En casos muy particulares enviaremos su pedido utilizando los servicios de la empresa MRW, en zonas donde DHL no cubra la ruta de destino del mismo.

Confirmación del Pedido:

El Usuario recibirá la confirmación del pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde nuestro correo electrónico ventas@tonnos.com,  con el detalle de los productos adquiridos, sus precios, gastos de envío, forma de pago, dirección de envío y demás datos contractuales de la transacción.

El Usuario que compre productos en la tienda online se compromete a pagar en el momento que realice el pedido y CORPORACION MINTAKA 108, C.A. lo tramitará cuando el pago se haga efectivo en su cuenta bancaria.

Los pedidos de cada Usuario serán archivados en la base de datos de CORPORACION MINTAKA 108, C.A. y el Usuario podrá tener acceso a los mismos a través de la sección: “Mi Cuenta/ Mis Pedidos”.

Los pedidos se prepararán en días laborables y en el momento en que el pago ha sido confirmado por CORPORACION MINTAKA 108, C.A., quien podrá abstenerse de tramitarlos si la confirmación de pago no se recibe en un plazo máximo de 48 horas hábiles; en estos casos CORPORACION MINTAKA 108, C.A. informará al Usuario vía correo electrónico y/o telefónicamente de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello.

CORPORACION MINTAKA 108, C.A. se reserva el derecho de confirmar y validar la información de cualquier pedido vía correo electrónico o telefónicamente, en este proceso se pueden solicitar datos referidos al Cliente y a su método de pago. Esto con el objeto de brindar seguridad a la transacción entre ambas partes.

Seguimiento del Pedido:

El seguimiento del pedido puede hacerse mediante la web de DHL, MRW o ZOOM, con el número de la guía de envío, el cual será informado al Cliente por correo electrónico y una vez que sea enviado a su lugar de destino. Si se presentase algún inconveniente con la recepción del pedido puede obtener ayuda enviándonos un correo electrónico a info@tonnos.com

Dirección y Entrega del Pedido:

La dirección de entrega del pedido deberá elegirse al momento de hacer la compra y una vez hecha la misma, esta dirección no podrá cambiarse al menos para ese pedido.

Productos y Precios:

CORPORACION MINTAKA 108, C.A. se reserva el derecho de decidir los productos que se ofrezcan a través de la tienda online, en particular, CORPORACION MINTAKA 108, C.A. podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

Los precios de los productos aparecen siempre en Bolívares (Bs) e incluyen el IVA correspondiente y estipulado  oficialmente para la fecha. A estos precios se sumarán los gastos de envío que correspondan, así como el costo del seguro de la mercancía.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Sin embargo los precios que CORPORACION MINTAKA 108, C.A. aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el Usuario confirme la compra de los productos añadidos al Carrito. El Usuario debe asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

CORPORACION MINTAKA 108, C.A. envía sus productos desde su Sede con una factura oficial declarando el total exacto de la mercancía comprada en Bolívares (Bs) más el IVA.

Las tarifas de envío pueden variar dependiendo de las promociones que CORPORACION MINTAKA 108, C.A. quiera aplicar en un determinado momento o los cambios en las tarifas dadas por las compañías de transporte utilizadas.

Forma de Pago:

El Usuario que adquiera productos en la tienda online se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá realizar mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

CORPORACION MINTAKA 108, C.A. utiliza los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción, de modo que estos envíos serán siempre encriptados a través de un  servidor seguro. Los datos bancarios serán transmitidos mediante protocolo seguro a SITEF y otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto sin que ningún tercero pueda en ningún caso tener acceso a ellos.

En un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción bancaria del pago, CORPORACION MINTAKA 108, C.A. enviará al Usuario vía correo electrónico la confirmación de su compra incluyendo el número de su pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. La factura original correspondiente a la compra será incluida en el paquete de envío.

Envíos y Devoluciones

Se remite al Usuario a leer las condiciones en el texto de “Envíos y Devoluciones”.

Servicio al Cliente:

Para cualquier duda, incidencia o reclamación el Usuario debe referirse en primera instancia a la sección “Preguntas Frecuentes”, de no quedar satisfecha su inquetud debe ponerse en contacto por el correo electrónicoventas@tonnos.com

Aviso Acerca de los Contenidos:

CORPORACION MINTAKA 108, C.A. se reserva el derecho de actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Privacidad:

Rogamos a todos los Usuarios que lean atentamente la “Política de Privacidad” que se aplica, incluso en el caso de sólo acceder y navegar por la tienda online sin adquirir producto alguno.

Modificación y Actualización de las Condiciones Generales:

CORPORACION MINTAKA 108, C.A. se reserva el derecho de modificar las presentes “Condiciones Generales” en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Usuario. El Usuario es responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto ofrecido a través de esta tienda online. En cualquier caso se considerarán como válidas y aplicables las “Condiciones Generales” que estuvieran expuestas en la tienda online en el momento que el Usuario adquiera los correspondientes productos.

Idioma:

En la tienda online prevalece la versión castellana de los contenidos; sin embargo, CORPORACION MINTAKA 108, C.A. deja abierta la posibilidad de incluir términos en otros idiomas que sean aceptados de manera universal, comercial y de mercadeo.

Duración y Terminación:

CORPORACION MINTAKA 108, C.A. se reserva el derecho de suspender temporal y/o definitiva la prestación del servicio de comercialización online sin necesidad de aviso previo.

Titularidad de los Datos:

CORPORACION MINTAKA 108, C.A. se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales del Usuario, declarando su compromiso en la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de los Usuarios.

Uso y Finalidad del Tratamiento de los Datos de Carácter Personal:

Los datos personales del Usuario serán utilizados con el fin de prestar los siguientes servicios disponibles a través de www.tonnos.com :

  • El registro de datos para poder utilizar los servicios ofrecidos a través de la tienda online.
  • La gestión y/o tramitación de pedidos y actividades relacionadas.
  • La gestión de consultas, dudas o problemas de carácter técnico, comercial, sobre el estado del pedido y otras solicitudes genéricas de información.
  • La atención personalizada a través de los medios disponibles.
  • Al cumplimentar los cuestionarios de la tienda online tales como los comentarios del blog, etiquetas, etc., el Usuario acepta y consiente de forma expresa que los datos facilitados puedan ser utilizados y compartidos en cualquier medio o red social manejada por CORPORACION MINTAKA 108, C.A.

Obligatoriedad de la Transmisión y/o Cesión de los Datos:

La transmisión y/o cesión a CORPORACION MINTAKA 108, C.A. de los datos personales solicitados puede tener carácter obligatorio en virtud del contenido y en otros casos, tendrá carácter discrecional. Se especificará indistintamente en cada caso el carácter obligatorio o discrecional de la transmisión y/o cesión de los datos, en relación con los datos personales solicitados, distinguiendo los campos obligatorios con un asterisco (*).

La eventual falta de comunicación a CORPORACION MINTAKA 108, C.A. de los datos correspondientes a campos obligatorios impedirá la consecución y/o alcance de la finalidad principal asociada a la recogida de datos. Por otra parte, la no comunicación de datos podría imposibilitar la realización de pedidos de compra de los productos a la venta en la tienda online, así como la prestación de otros servicios.

CORPORACION MINTAKA 108, C.A. presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por este, así como que son correctos y exactos. Corresponde a los Usuarios la actualización de sus propios datos accediendo al apartado “Mi Cuenta”.

El Usuario consiente y autoriza que CORPORACION MINTAKA 108, C.A. pueda compartir la información personal que se nos comunica con la(s) Agencia(s) de Transporte encargada(s) de la entrega del producto.

Medidas de Seguridad:

CORPORACION MINTAKA 108, C.A. asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad y especialmente protección de datos de carácter personal.

Contraseñas:

CORPORACION MINTAKA 108, C.A. facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre en su tienda online. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios exclusivos de su tienda online para Usuarios Registrados.

El Usuario deberá mantener su contraseña bajo exclusiva responsabilidad en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo por tanto, cuantos datos o consecuencias de todo tipo que se derivan del quebrantamiento o revelación del secreto.

La contraseña podrá ser modificada en todo momento por el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a CORPORACION MINTAKA 108, C.A. a través del correo electrónico info@tonnos.com de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.